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Byde는 pleaseopen.me로 TikTok·Instagram 프로필 링크 문제를 어떻게 해결했을까
iOS 옷장 앱 Byde는 TikTok과 Instagram의 인앱 브라우저 때문에 설치 전환을 잃고 있었습니다. pleaseopen.me 링크 하나로 문제를 해결한 과정과 설정 방법을 소개합니다.
이 글은 English, Deutsch, Español로도 읽을 수 있습니다.
Byde는 iOS에서 사용하는 남성용 스마트 옷장 앱입니다. 이미 가지고 있는 옷으로 디지털 옷장을 만들고, 코디 추천을 받을 수 있습니다. 검색으로 앱을 찾는 사람은 거의 없습니다. 대부분 숏폼 영상을 통해 발견하고, 그래서 거의 모든 설치는 TikTok이나 Instagram의 인앱 브라우저 안에서 링크를 누르는 순간부터 시작됩니다.
App Store 링크가 자주 깨지는 곳이 바로 여기입니다. Byde는 저희가 pleaseopen.me를 만든 첫 번째 앱이었고, 지금도 pleaseopen.me로 운영되고 있습니다.
Byde가 마주한 문제
TikTok, Instagram, Facebook에서 링크를 누르면 앱은 Safari나 Chrome이 아니라 자체 내장 브라우저로 링크를 엽니다. 대부분의 웹사이트에서는 눈치채기 어렵지만, App Store와 Play Store URL은 종종 다르게 동작합니다.
- TikTok은 "Action can't be completed"라는 막다른 화면을 보여줍니다. 인앱 브라우저가 링크를 Safari로 넘겨주지도 않고, 스토어 페이지를 직접 불러오지도 않습니다.
- Instagram과 Facebook은 시기에 따라 인앱 브라우저에서 스토어 직접 링크를 차단해 왔습니다. 사전 공지도 없고, 사용자 쪽에서 바뀐 것도 없습니다.
적용 전: TikTok 프로필의 App Store 직접 링크는 "Action can't be completed"로 끝납니다.
분석 도구에는 "차단됨"이라고 표시되지 않습니다. 그냥 전환율이 낮은 것처럼 보일 뿐입니다. 프로필 링크 도구를 바꿔도 소용이 없습니다. 차단은 방문자가 스토어 페이지에 도달하기도 전에 인앱 브라우저에서 일어나기 때문입니다.
Byde에 필요했던 것
요구 사항은 단순했습니다.
- Instagram과 Facebook: 가능한 경우 인앱 브라우저에서 자동으로 빠져나오고, 방문자에게 추가 단계를 요구하지 않을 것.
- TikTok: 자동 탈출이 확실하지 않은 곳에서는 짧은 "브라우저에서 열기" 안내를 보여준 뒤 스토어로 바로 이동시킬 것.
- 모든 기기: 링크 하나로 iOS 사용자는 App Store로, Android 사용자는 Google Play로 보낼 것. 프로필을 따로 만들거나 트래픽을 수동으로 나눌 필요가 없도록 하기 위해서입니다.
설정: 링크 하나, 약 1분
Byde는 슬러그를 만들고 스토어 링크를 추가한 뒤, 기존 App Store URL을 pleaseopen.me/byde로 교체했습니다. 이 링크는 현재 Byde의 TikTok·Instagram 프로필과 Byde 공식 웹사이트의 "Download on the App Store" 버튼에 연결되어 있습니다.
이제 방문자에게는 다음과 같이 보입니다.
- 일반 브라우저: 알맞은 스토어로 바로 이동합니다.
- Instagram 또는 Facebook: 인앱 브라우저에서 자동으로 빠져나온 뒤 스토어로 리디렉션됩니다.
- TikTok: 짧은 "브라우저에서 열기" 안내가 나오고, 방문자가 인앱 화면에서 벗어나면 자동으로 리디렉션됩니다.
적용 후: 프로필 링크를 누르고, 짧은 브라우저 열기 단계를 거쳐, pleaseopen.me/byde를 통해 App Store에 도착합니다.
리디렉션 그 이상: Byde가 함께 쓰는 기능
마케팅 사이트가 없는 앱 팀은 늘 같은 문제에 부딪힙니다. 그래서 같은 계정 안에서 해결할 수 있도록 기능을 만들었습니다.
- 개인정보처리방침 생성 및 호스팅. App Store Connect와 Play Console은 모두 접속 가능한 개인정보처리방침 URL을 요구합니다. pleaseopen.me는 수집하는 데이터, 사용하는 SDK 등 앱에 관한 몇 가지 질문을 한 뒤, 앱에 맞는 방침을 생성해
pleaseopen.me/yourapp/privacy에서 호스팅합니다. - ads.txt 및 app-ads.txt 호스팅. AdMob, AppLovin, Meta 같은 광고 네트워크는 개발자 도메인에서 이 파일을 크롤링하며, 파일이 없으면 광고 채움률(fill rate)이 낮아질 수 있습니다. 크롤러가 찾는 위치에 파일을 호스팅해 드리므로 별도 도메인이 필요 없습니다.
- "Coming soon" 페이지 iOS에만 출시했거나 Android에만 출시한 경우, 다른 플랫폼 방문자에게는 존재하지 않는 스토어 페이지 대신 "출시 예정" 페이지가 표시됩니다.
- Linktree 스타일의 다중 버튼 페이지. 테마와 커스텀 브랜딩을 지원합니다. 커스텀 도메인을 쓰면 방문자에게 pleaseopen.me가 전혀 보이지 않습니다.
리디렉션, 개인정보처리방침 호스팅, ads.txt 호스팅은 무료입니다. 커스텀 도메인과 한 계정에서 여러 앱을 관리하는 기능은 유료 플랜에 포함됩니다.
내 프로필 링크의 성과가 낮다면 확인할 것
- 앱 안에서 직접 테스트하세요. Safari에서만이 아니라 TikTok과 Instagram 안에서 링크를 열어 보세요. 이 문제는 인앱 브라우저에서만 나타납니다.
- 페이지가 아니라 버튼을 확인하세요. Linktree, Beacons, 또는 자체 웹사이트는 잘 열리는데 프로필에서 들어왔을 때 스토어 버튼만 실패한다면, 한 단계 아래에서 같은 차단이 일어나고 있는 것입니다.
- 필수 서류도 함께 해결하세요. 개발자 웹사이트가 아직 없다면 개인정보처리방침 URL과 ads.txt 파일이 어차피 필요합니다. 한 번에 설정하세요.
내 앱에도 적용해 보세요
슬러그를 만들고, App Store와 Play Store 링크를 추가한 다음, 현재 스토어 링크가 있는 모든 곳에 새 URL로 교체하세요. 약 1분이면 됩니다.